南投縣公設民營懷恩養護康健中心 林文堂主任、劉淑雲教保師

南投縣公設民營懷恩養護康健中心 林文堂主任、劉淑雲教保師
張茵茹、許庭瑄

    懷恩是公設民營的機構，隸屬於南投縣政府，主要服務對象為重度身心障礙、失能缺乏照顧的成人，提供其生活上的照顧，包括居家所需的人際互動與社區活動參與。

    在林主任和藹親切地請我們坐下等候之後，他便邀請一位女教保師來和我們分享她的工作心得，於是我們就很幸運地訪問到更多元的內容，也讓我們看見林文堂主任和劉淑雲教保師兩個人從不同的角度，去看待長期照護這份職業所產生不同的體悟。

    劉淑雲教保師談及自己會從事這份工作，是由於自己的父親本來就是一名護理人員，因為已達高齡90歲，為了照顧父親，她從原本的幼教老師轉為教保老師，也因應這個社會老人變多，小孩變少的趨勢，加上朋友的引薦而踏進長期照護這個行業，她說起初從幼教領域轉換為長期照護這個職業，不免會受到一些專業衝擊，但也因為如此她不停地從過程中學習。

    而林文堂主任則是原先在醫院負責行政管理，在921災後重建中，看到很多員工變成受災戶，生活各方面都需要幫助，當時有很多社工來協助，讓他從不清楚社工這份職業具體工作內容到看見這份職業的價值，也因為意識到社會服務這件事很有意義，決定辦理退休，並進入國立暨南國際大學社工系的在職專班進修，這一連串的準備就是讓我們看見他想投入社會服務的決心和用心，機會是留給準備好的人，而剛好當時懷恩需要社工，他就搭上成為社工的這班列車，並帶著那份初衷一路行駛到現在。

  劉淑雲教保師告訴我們原本幼教老師的身分到現在的教保師，讓她具備從帶小孩到老人的經驗，在從事長期照護的過程中，讓她可以提早知道自己要如何去迎接老年生活。人們時常會對衰老、死亡等字眼感到不安惶恐，但我想害怕源自於不瞭解，因為這份工作讓她不會害怕衰老、死亡，並且知道自己該怎麼走，也知道自己有什麼福利，甚至可以提供家人、朋友及服務對象關於老年生活的資訊。

而這份工作對林文堂主任帶來的影響則是學以致用，畢竟學校授與我們的只是一些基礎理論，實際進入職場，接觸到的狀況又更不一樣了，林主任還提到這份工作讓他找到自己的價值，並在服務過程中從服務對象身上學習良多，他也深深體悟，服務中接觸的不是單一的個案，而是包括個案的整個家庭及人際網絡，在觀看了人生百態後，讓他進而學習生命的功課。社會的老年人口比例逐年攀升，林主任提到自己再過十年也將邁入老年生活，他希望現階段能盡其所能去奠定社會老年照護的穩定基礎，畢竟這是每個人的人生中都將面臨的課題。
    努力的在工作崗位上耕耘，總會有一些回饋成為支撐我們堅持下去的動力，劉淑雲教保師在第一線工作，大部分時間都是直接接觸長輩及身障者，看到他們一天比一天更進步，即便是一點點的進步，就是最欣慰的事了。由於長期照護是在人一生的最後一個階段，在服務過程中，時常會面臨服務對象生命的結束，劉淑雲教保師說當個案最後放心地將自己交給他們，陪在個案身邊直到生命的盡頭，看見他們安詳的離開就覺得很值得了。

對林文堂主任而言，助人的快樂是他一直秉持信念，人的改變，因為是主管，關照的是服務對象還有服務同仁，每個人都有幫助別人的能量，主管有較多的決定權.資源，要善用這些資源，幫助別人，要知道自己的決定是否正確，在於看到改變，機構中有60位長輩，將60位長輩照顧好就是幫助到60個家庭，工作人員承擔照護責任，而在幫助長輩也是在幫助工作同仁。

基於助人，一般人會想說能給就盡量給，但要林主任說應該要視其真正需要，要重視個案的尊嚴及自主性。在機構當中，當然也會有印象深刻的案例，他們為我們分享照顧過最年長及最年輕的個案，一位是世界人瑞115歲，因為社會局的安置來到這裡，剛開始來機構時，雙腳潰爛，但是藉著慢慢帶他就醫，協助他，與他溝通從他的興趣切入和他聊天，教保師也說他的個性很正向，每一次為他服務，他的回應都是說著謝謝菩薩，功德無量，讓我們很心甘情願為他服務。

另一位是21歲的女孩子，她是在縣政府緊急安置，插著鼻胃管進到機構，透過治療，逐漸康復，，慢慢在旁輔助她，讓她能夠自己吃飯、學習……，最後還考上機車駕照，並學習一技之長，考上照顧員執照、接著實習，最後也成為一位照顧員，現在正在為機構服務。

【採訪後記】
這次我們很幸運也很開心能在一次的訪問中，收穫林文堂主任及劉淑雲教保師兩位的分享，讓我們看見一個機構中，不同崗位的人的不同視角，也讓我們跨越不同世代去從受訪者角度觀察和感受不同的人生閱歷，從林文堂主任身上，我們看見其對社會服務的熱忱與抱負，也讓我們看見身為一位主管對員工的呵護關愛，讓我們最為印象深刻的是他告訴我們每個人都有助人的能量，我想就算是身為學生的我們，只要多一些關懷，也能為身邊的人帶來正面能量，而劉淑雲教保師親切的笑容與柔和的語氣中蘊藏著一份為服務對象付出的堅毅，及對病患付出但不求回報的愛，這讓我們學習到，我們對自己生活周遭的人應該要更懂得感恩。